Parlare con i “folli”::Come gestire le persone impossibili e irrazionali

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Descrizione

Tutti abbiamo a che fare con alcune persone totalmente irrazionali nella nostra vita e in questi casi, per quanto ci si sforzi di far ragionare l’altro, spesso non c’è niente che funzioni. Qual è la soluzione, allora? Come si parla a qualcuno che proprio non ci vuole ascoltare? Come ci si deve comportare di fronte a un superiore con aspettative irrealistiche, a un partner rabbioso o a un amico troppo emotivo?
Per prevalere sull’irrazionalità, non è possibile ignorare la “follia” dell’altro, né tantomeno combatterla opponendo argomentazioni logiche. L’unica cosa che si può fare è stroncarla sul nascere. L’illustre psichiatra ed esperto di comunicazione Mark Goulston ci spiega in questo libro come fare per cambiare la vita a tutti coloro che sono intrappolati in relazioni personali o professionali esasperanti.
Egli svela i tanti misteri della mente irrazionale e spiega come si sviluppano gli schemi di pensiero disfunzionali, il tutto accompagnato da una serie di strategie controintuitive di comprovata efficacia nel disinnescare i comportamenti irrazionali, oltre che da un insieme di esempi ed esercizi che consentono di applicare concretamente queste strategie. 
Grazie a questo libro si capisce così: 

• perché le persone fanno quello che fanno; 
• in che modo le reazioni istintive possono esacerbare la situazione e qual è invece il modo giusto di agire; 
• quando affrontare un problema e quando lasciar perdere; 
• come attivare il Ciclo dell’equilibrio mentale, grazie al quale si può rapidamente passare dal rappresentare un pericolo all’essere un alleato; 
• come utilizzare 14 tecniche di comunicazione semplici ma efficaci, tra le quali la sottomissione assertiva, le lusinghe e il benservito.
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