Condizioni generali

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La nostra politica commerciale

Il Venditore offre in vendita su libreriaholden.com i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano consumatori ai sensi dell’art. 64 del D.lgs. n. 206/2005 (“Consumatore”) e che agiscono su libreriaholden.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o comunque ad ordini e/o richieste che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su libreriaholden.com

Informazioni sui prodotti

Su libreriaholden.com sono venduti testi, libri e articoli gadgets.
Le caratteristiche dei prodotti sono presentate sul sito libreriaholden.com. Le immagini ed eventuali video devono in ogni caso essere intesi come indicativi e con le tolleranze d’uso, tenuto conto anche di possibili modifiche alle confezioni dei prodotti apportate dal produttore.
libreriaholden.com effettua l’imballaggio per la spedizione nella forma ritenuta più opportuna e non risponde di eventuali avarie, manomissioni e ammanchi che si dovessero verificare dopo l’uscita della merce dai propri magazzini.

Diritto di recesso e garanzia del prodotto

I prodotti ti verranno consegnati integri. Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Pagamenti

I Prezzi sono esposti in Euro e comprensivi di I.V.A., recipienti, imballaggi.
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle piattaforme di pagamento, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si rendesse necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su libreriaholden.com Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Spedizione e consegna dei prodotti

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione My Account. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine. I tempi di consegna sono variabili in funzione dei corrieri che li effettuano e dei magazzini e distributori, libreriaholden.com si impegna a consegnare la merce entro 96 ore.

Tutela dei minori

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini su libreriaholden.com tramite il modulo d’ordine on line.

Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contattaci info@libreriaholden.com

Diritto di recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. lgs. 206/2005.
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su libreriaholden.com
In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro 10 (dieci) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
Qualora tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, non dovrai tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a tuo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per tuo conto, direttamente dal Venditore, che ti libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al tuo domicilio dei prodotti acquistati. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nel Modulo di reso, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 9.1, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5 e 9.6 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
i prodotti devono essere restituiti integri non danneggiati
i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 9, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare l’indirizzo: info@libreriaholden.com citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma ordine inviata via e-mail.

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e con espressa esclusione dell’applicazione, anche parziale, della Convenzione di Vienna del 1980 in tema di vendita internazionali di beni mobili.
In ogni caso, ogni controversia che dovesse insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità delle Condizioni Generali di Vendita, anche qualora la stessa non sia risolta dalla procedura di cui al punto che precede, verrà devoluta in via esclusiva alla giurisdizione italiana. Foro competente in via esclusiva sarà quello di Rimini con esclusione di qualsivoglia altro Foro eventualmente competente.
In ogni caso, è reso disponibile un servizio di risoluzione alternative delle controversie per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
È stata altresì istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumer/odr/. Attraverso tale piattaforma è possibile consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sei coinvolto.

COSTI DI SPEDIZIONE SU libreriaholden.com

In questa sezione trovi le informazioni relative ai metodi di pagamento e di spedizione.

L’e-commerce libreriaholden.com consegna entro 96 ore dalla ricezione del tuo ordine, dal lunedì al venerdì. Gli ordini che riceviamo durante il fine settimana vengono presi in lavorazione dal lunedì successivo.

La spedizione per tutta Italia costa 5,90 €.

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CORRIERE ESPRESSO

Pacco tracciato e sicuro: con la conferma d’ordine, che sarà inviata alla tua mail, riceverai il link per controllare dove si trova la tua Spedizione.

NOTA BENE: si consiglia di far spedire il pacco ad un recapito dove, negli orari lavorativi, sia sempre presente qualcuno.

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Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su libreriaholden.com